Ofte stilte spørsmål

Et tidsbrev er et brev du skriver i dag, men som leveringsdatoen er satt til å åpnes i fremtiden. Tenk deg et brev til deg selv om 10 år — eller et brev til barnet ditt som åpnes på 18-årsdagen.

Vi tar vare på brevet trygt og sikkert, og leverer det på nøyaktig den datoen du velger. Du trenger ikke å huske det — det klarer vi for deg.

Ja, absolutt. Du kan skrive til hvem du vil: et fremtidig barn, din nåværende partner, en god venn, eller til barnebarnet som ennå ikke er født. Brevet kan leveres digitalt (e-post) eller fysisk (brev i konvolutt).

Hvis du skriver til noen andre, oppgir du mottakerens kontaktinformasjon i bestillingsskjemaet.

Leveringsdatoen kan være så tidlig som i morgen, og opptil 30 år frem i tid.

Jo lenger du velger å lagre brevet, desto mer spennende blir overraskelsen når det endelig ankommer.

Digitalt brev (99 kr start + 19 kr/år): Levereres som e-post på nøyaktig riktig dato, mellom kl. 07 og 09 norsk tid. Praktisk, enkelt og billig — perfekt om mottakeren bor i et annet land, eller om du skriver til deg selv.

Fysisk brev (249 kr start + 29 kr/år): Et ekte brev i en vakker konvolutt, sendt med posten i god tid før leveringsdatoen. Mer nostalgisk og personlig — noe man kan ta på og bevare. Brev til barnet du venter deg, for eksempel.

Dette er en reell utfordring, og vi tenker på det. Noen måneder før leveringsdato sender vi deg en påminnelse på e-post (til deg som avsender) slik at du kan bekrefte at kontaktinformasjonen fortsatt er riktig.

Dersom brevet ikke kan leveres digitalt, kontakter vi deg og forsøker alternativ levering. Sitter du og leser dette fordi du vurderer et brev med lang horisont — vurder fysisk levering til en permanent adresse, som foreldrenes hjem.

Ikke gjennom nettstedet i dag — men ta kontakt med oss på tidsbrev@outlook.com, og vi løser det manuelt dersom vi kan. Vi er fleksible ved rimelige forespørsler.

Vi jobber med en selvbetjeningsportal der du kan administrere bestillingen din. Den er ikke klar ennå.

Vi forsøker å levere brevet som normalt. Hvis vi ikke får bekreftet mottak (digitalt) eller brevet returneres (fysisk), kontakter vi deg som avsender. Dere bestemmer da hva som skal skje med brevet — om det skal videresendes til familien, bevares, eller slettes.

Vi sletter aldri et brev stille. Det er ditt brev, og vi respekterer det.

Ja — brevet lagres kryptert i databasen vår (kryptering i hvile), og all overføring skjer via HTTPS. Vi er det et lite team og vi har ikke interesse av — eller behov for — å lese brevene dine.

Innholdet leses kun av det automatiserte systemet som sender det på leveringsdagen. Under normal drift ser ingen mennesker brevteksten din. Les mer i personvernerklæringen.

All data lagres på servere i EU (Frankfurt, Germany), hos vår databaseleverandør Supabase. Vi er GDPR-kompatible og behandler personopplysninger i tråd med norsk og europeisk personvernlovgivning.

Vi selger aldri data til tredjeparter. Vi sender ikke markedsføring uten ditt eksplisitte samtykke.

Ingen brev forsvinner. Dersom vi legger ned tjenesten, sender vi alle uleverte brev umiddelbart — digitalt eller fysisk. Du varsles minst 90 dager i forveien.

Dette er vår sterkeste garanti. Brevene er skrevet med kjærlighet, og de fortjener å nå frem uansett hva som skjer med oss som selskap.

Ja — innen 24 timer fra kjøpstidspunktet tilbyr vi full refusjon, ingen spørsmål stilt. Send oss en e-post på tidsbrev@outlook.com med ordrenummeret ditt.

Etter 24 timer kan vi dessverre ikke tilby refusjon, ettersom brevet da er lagret og prosessert i systemet. Tidsbrev er personliggjorte produkter skrevet for en bestemt mottaker og leveringsdato, så den lovbestemte 14-dagers angreretten gjelder ikke (angrerettloven § 22 e). Vår 24-timers refusjonspolicy gjelder likevel. Se vilkårene for full oversikt.

Vi godtar kortbetaling via Stripe (Visa, Mastercard, American Express) og mobilbetaling via Vipps. Ingen kortinformasjon lagres hos oss — det håndteres av Stripe og Vipps.

Vipps aktiveres gradvis — sjekk bestillingsskjemaet for oppdatert status.